обзор

На сайт yad2 требуется менеджер отдела обслуживания клиентов.
Должность включает в себя ответственность за управление системой обслуживания и продаж, построение и реализацию планов работы.
Развитие дополнительных источников дохода, совершенствование и оптимизация рабочих процессов на местах,
Управление межкорпоративными проектами, построение бизнес-планов.
Стратегическое управление продуктом — сбор требований, описание и разработка перед различными отделами.
Создание и определение процессов и рабочих процедур в мире обслуживания и продаж.
Ежемесячный мониторинг и контроль - формирование отчетов и их анализ для контроля и достижения целей обслуживания и продаж.
Ведение переговоров, понимание контрактов в сфере обслуживания, доступности и правил.
Полный рабочий день с воскресенья по четверг с 9:00 до 18:00 в офисе компании возле торгового центра Ayalon.

Профессиональные требования

Степень бакалавра в области экономики/делового администрирования/коммуникаций - обязательна.
Опыт работы в call-центре/отделе обслуживания - обязателен.
Опыт работы с компаниями электронной коммерции - обязателен.
Предыдущий опыт руководства отделами обслуживания и продаж.
Опыт управления отделом прибылей и убытков является преимуществом.
Опыт заключения договоров и работы с поставщиками - обязательно
Деловое понимание и широкое видение, высокие аналитические способности, сервис.
Владение EXCEL и технологическими системами.